האם אי פעם תהיתם איך הפכה ישראל ממדינה של קניות בחנויות פיזיות למדינה שבה כל שלישי קונה ברשת לפחות פעמיים בשבוע? התשובה טמונה בשרשרת אירועים שהחלה במרץ 2020 ועדיין מתגלגלת עד היום, באוגוסט 2025. מה שהתחיל כפתרון זמני הפך למהפכה צרכנית שמשנה את פני המסחר הישראלי לצמיתות.
הנתונים מגלים תמונה מרתקת: בעוד שב-2019 רק 23% מהישראלים קנו ברשת באופן קבוע, כיום, באוגוסט 2025, המספר זינק ל-67%. אבל מה באמת עומד מאחורי המספרים האלה? התשובה טמונה בשילוב של נוחות, מגוון, ובעיקר – בחוויית הקנייה החדשה שהתפתחה.
"פעם הייתי מבלה שעות שלמות בקניון דיזנגוף סנטר. היום אני מזמינה הכל מהבית ומקבלת בתוך יומיים"
– רחל כהן, אם לשלושה מתל אביב
רחל כהן, בת 42 מתל אביב, מייצגת את המהפכה הזו בצורה מושלמת. עד 2020 היא הייתה קונה "קלאסית" – יום שישי בקניון, סיבוב בין החנויות, השוואת מחירים פיזית. כיום היא חלק מקבוצה הגדלה והולכת של צרכנים בישראל שמנהלים את כל הקניות שלהם דרך המסך.
"השינוי התחיל בקורונה", מספרת רחל, "אבל מה שהחזיק אותי זה הנוחות והחיסכון בזמן. במקום לבזבז יום שלם על קניות, אני עושה הכל בחצי שעה מהסלון". המעבר שלה לקניות דיגיטליות חסך לה בממוצע 6 שעות בשבוע ו-15% מתקציב הקניות החודשי.
המגמה ברורה: עד 2027 צפויים 78% מהישראלים לקנות ברשת באופן קבוע. החנויות הפיזיות לא ייעלמו, אבל הן יהפכו ל"חדרי תצוגה" – מקומות לחוויה ולמישוש, בעוד הקנייה בפועל תתבצע דיגיטלית. זוהי מהפכה שמשנה לא רק איך אנחנו קונים, אלא גם איך אנחנו חיים.
כן, רוב האתרים הישראליים משתמשים בהצפנה מתקדמת ומוגנים על ידי חברות אבטחת מידע מובילות. חשוב לוודא שהאתר מציג תעודת SSL ומדיניות פרטיות ברורה.
בממוצע 1-3 ימי עסקים לרוב המוצרים. חלק מהחנויות מציעות משלוח ביום העסקים הבא או אפילו באותו היום באזור גוש דן.
לפי חוק הגנת הצרכן, יש לכם זכות לביטול עסקה תוך 14 יום מקבלת המוצר, ללא צורך בנימוק. רוב החנויות מאפשרות החזרה נוחה דרך שירותי השליחויות.