האם אי פעם מצאתם את עצמכם עומדים בקופה עם עגלת קניות מלאה במוצרים שלא תכננתם לקנות? אתם לא לבד. תופעת הקניות הרגשיות היא אחת התופעות הנפוצות ביותר בעולם הצרכנות המודרני, ובישראל של אוגוסט 2025, היא רק מתעצמת.
מתבצעות על בסיס רגשי ולא רציונלי, על פי מחקר עדכני של אוניברסיטת תל אביב מחודש יולי 2025
דמיינו לעצמכם את שרה, אם לשלושה ילדים מתל אביב. אחרי יום עבודה מתיש, היא נכנסת לסופרמרקט לקנות חלב ולחם. שעה וחצי מאוחר יותר, היא יוצאת עם שקיות מלאות בחטיפים, בגדים לילדים שלא היו צריכים, ומוצרי יופי שראתה במבצע. "איך זה קרה?" היא שואלת את עצמה בדרך הביתה.
הסיפור של שרה מתרחש אלפי פעמים ביום ברחבי הארץ. קניות רגשיות הן תופעה שבה אנחנו מקבלים החלטות קנייה על בסיס רגשות זמניים – עייפות, שמחה, עצב, לחץ או אפילו שעמום – במקום על בסיס צרכים אמיתיים או תכנון מוקדם.
"המוח שלנו מתוכנת לחפש הקלה מיידית כשאנחנו חווים רגש חזק"
ד"ר מיכל כהן, פסיכולוגית צרכנות, אוניברסיטת בר אילן
כשאנחנו חווים רגש חזק, המוח שלנו משחרר דופמין – הורמון ה"תגמול" שגורם לנו להרגיש טוב. קנייה מפעילה את אותו מנגנון, ויוצרת הרגשה זמנית של סיפוק ושליטה. זה מסביר למה אחרי יום קשה בעבודה, אנחנו פתאום מוצאים את עצמנו מזמינים משהו באינטרנט או קונים דברים שלא צריכים.
בישראל של 2025, עם הלחצים הכלכליים הגוברים ומהירות החיים המטורפת, התופעה הזו רק מתחזקת. צרכנים בישראל מדווחים על עלייה של 45% בקניות אימפולסיביות בהשוואה לשנה שעברה.
דוד, מהנדס בן 35 מחיפה, מספר: "הבנתי שאני קונה הכי הרבה דברים מיותרים בימי רביעי. חקרתי את זה ומצאתי שזה היום הכי לחוץ בשבוע שלי. כשאני מרגיש לחוץ, אני נכנס לאמזון ופתאום יש לי עגלה מלאה בגאדג'טים שלא צריך."
הפתרון לא צריך להיות הפסקה מוחלטת של קניות. במקום זאת, אפשר ללמוד לזהות את הרגעים הרגשיים וליצור מנגנוני הגנה חכמים. הנה כמה אסטרטגיות מעשיות שיעזרו לכם לשמור על שליטה:
מיכל, מורה בת 42 מירושלים, מספרת על השינוי שעברה: "אחרי שהבנתי שאני קונה הכי הרבה כשאני עצובה, התחלתי לשים לב לרגש לפני שאני נכנסת לחנות. עכשיו, כשאני מרגישה עצובה, אני קודם הולכת לטיול קצר או מתקשרת לחברה. זה חוסך לי אלפי שקלים בשנה."
שימו לב לתבניות: האם אתם קונים יותר כשאתם עייפים, עצובים או שמחים? האם אתם מתחרטים על קניות למחרת? האם אתם קונים דברים שלא תכננתם מראש? אלו סימנים ברורים לקניות רגשיות.
לא בהכרח. לפעמים קנייה יכולה להיות דרך בריאה להתמודד עם רגשות, בתנאי שזה נעשה במודע ובמסגרת תקציב סביר. הבעיה מתחילה כשזה הופך להרגל יקר או דרך הבריחה היחידה מרגשות קשים.
אל תתחרטו יותר מדי – זה קורה לכולם. במקום זאת, למדו מהחוויה: מה הרגש שהוביל לקנייה? איך אפשר להתמודד איתו אחרת בפעם הבאה? אם המוצר לא נחוץ, שקלו להחזיר אותו או לתת אותו במתנה.
התחילו מוקדם: דברו איתם על ההבדל בין "רוצה" ל"צריך", הסבירו על תקציבים, ותנו להם להשתתף בהחלטות קנייה משפחתיות. כשהם רואים אתכם חושבים לפני קנייה, הם לומדים את ההרגל הזה.
זכרו: קניות חכמות לא אומרות לוותר על הכיף, אלא לקנות בצורה מודעת ומתוכננת. כשאתם מבינים את הרגשות שלכם, אתם יכולים לקבל החלטות טובות יותר – גם בקניות וגם בחיים.