האם אי פעם חזרתם הביתה מקנייה ותהיתם איך בדיוק הוצאתם כל כך הרבה כסף? אתם לא לבד. מחקרים מראים שהישראלי הממוצע מבזבז מדי שנה אלפי שקלים על טעויות קנייה שאפשר היה להימנע מהן בקלות. בעידן של מידע זמין ואפליקציות השוואת מחירים, עדיין רבים מאיתנו נופלים באותן המלכודות הצרכניות שנוצרו עוד לפני עידן האינטרנט.
שרה מתל אביב נכנסה לחנות אלקטרוניקה בקניון הגדול בעיר כדי לקנות טלוויזיה חדשה לסלון. המוכר הציג לה מודל "מעולה" במחיר של 3,200 שקל, והיא שילמה מיד. רק כשחזרה הביתה וסיפרה לבעלה, הוא בדק באינטרנט וגילה שאותה טלוויזיה נמכרת ברשת אחרת ב-2,650 שקל – הפרש של 550 שקל!
"אני לא מאמינה שלא בדקתי לפני. זה לקח לי רק 5 דקות לגלות את ההפרש, אבל עכשיו זה מאוחר מדי."
הפתרון פשוט: לפני כל קנייה של מוצר מעל 200 שקל, השקיעו 10 דקות בבדיקה מהירה באפליקציות השוואת מחירים או באתרי הרשתות השונות. צרכנים בישראל שעושים זאת חוסכים בממוצע 15-25% מכל קנייה.
דני מחיפה הזמין מקרר חדש באינטרנט לאחר שראה מחיר מעולה ותמונות יפות. הוא לא טרח לקרוא את הביקורות של הלקוחות. כשהמקרר הגיע, הוא גילה שהוא רועש מאוד, שהמדפים שבירים ושהקפאה לא עובדת כמו שצריך. אילו היה קורא את הביקורות, היה רואה שעשרות לקוחות התלונו על בדיוק אותן בעיות.
מחקר שנערך באוגוסט 2025 מצא שלקוחות שקוראים ביקורות לפני קנייה מרוצים יותר מהמוצר ב-73% מהמקרים, לעומת 45% בקרב אלה שלא קוראים ביקורות.
מיכל מירושלים קנתה נעלי ספורט יקרות שהתחילו להתפרק אחרי שבועיים. כשחזרה לחנות, המוכר אמר לה ש"זה בלאי רגיל" ושהיא לא זכאית להחזרה. מיכל לא ידעה שלפי חוק הצרכן, היא זכאית לתיקון או החלפה של מוצר פגום עד 6 חודשים מהקנייה, ובמקרה של נעליים שמתפרקות כל כך מהר – גם להחזרת כספה.
הכרת זכויות הצרכן יכולה לחסוך לכם מאות ואלפי שקלים. למשל, אתם זכאים לבטל עסקה שנעשתה בטלפון או באינטרנט תוך 14 יום ללא צורך בהסבר, וזכאים לאחריות על מוצרים גם אם לא קניתם אחריות מורחבת.
"המבצע מסתיים היום!" – "רק 3 יחידות נשארו במלאי!" – "הזדמנות אחרונה!" צלילים מוכרים? אלה טכניקות שיווק שנועדו ליצור לחץ ולגרום לכם לקנות מבלי לחשוב. רועי מבאר שבע נפל בדיוק במלכודת הזו כשקנה מחשב נייד "במבצע מיוחד" שהתברר כמחיר הרגיל שלו ברשתות אחרות.
"הכלל הזהב: אם אתם מרגישים לחץ לקנות עכשיו מיד – זה בדיוק הזמן לעצור ולחשוב."
מבצעים אמיתיים חוזרים על עצמם, ומוצרים איכותיים לא נעלמים בין לילה. תנו לעצמכם לפחות 24 שעות לחשוב על כל קנייה מעל 500 שקל. לרוב תגלו שהמבצע "החד-פעמי" עדיין קיים למחרת.
השתמשו באפליקציות השוואת מחירים כמו "זאפ" או "פריסליין", בדקו באתרי הרשתות הגדולות, ותעקבו אחר המחיר במשך כמה ימים. מחיר טוב הוא כזה שנמוך ב-10% לפחות מהממוצע בשוק.
רבות מהרשתות מציעות "התחייבות למחיר הטוב ביותר" – אם תמצאו מחיר נמוך יותר תוך 14 יום, הן יחזירו את ההפרש. בנוסף, אם קניתם באינטרנט, יש לכם 14 יום לביטול העסקה ללא הסבר.
ביקורות אמיתיות מכילות פרטים ספציפיים על המוצר, מזכירות גם יתרונות וגם חסרונות, ונכתבות בתאריכים שונים. היזהרו מביקורות קצרות מדי, חיוביות מדי, או שנכתבו כולן באותו תאריך.
אחריות מורחבת כדאית בעיקר למוצרי אלקטרוניקה יקרים (מעל 2,000 שקל) שאתם משתמשים בהם יום-יום. עבור מוצרים זולים יותר או כאלה שמשתמשים בהם רק מדי פעם, האחריות החוקית בדרך כלל מספיקה.
זכרו: כל שקל שחוסכים על ידי קנייה חכמה הוא שקל שיכול להישאר בכיס שלכם. השקעה של כמה דקות בבדיקה לפני קנייה יכולה לחסוך לכם מאות שקלים בכל פעם.